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ご存知のとおりお客様は本当にポイント好きです。そのため、業種を問わず発行され、お客様の財布の中はいつもパンパン。
ポイントカードを探すのがメンドウ・・・。失くした・・・。忘れた・・・。これでは、カードが活用されないのも納得です。 |
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お客様との接点を持つために大切なDM
・コストがかかりすぎていませんか?
・6ヶ月に1回の接点でOK?
・お客様は確実に見ていますか?
DMではしっかりとしたつながりをもてないのも納得です。 |
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店舗の財産でもあるお客様ホンネ、誰もがほしいお客様のホンネ。とかくアンケート用紙では来店時に書くのがメンドウ・・・。手渡しするのに嫌な事は書きにくい・・・。
アンケート用紙での回収は極端に低いのが現状です。 |
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